求人詳細

【東京都】CHARLES & KEITH／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収400万～

  • CHARLES & KEITH
  • コールセンター・カスタマーサービス
  • 東京都港区
  • 年収 : 4,000,000~
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DETAILS 募集要項

更新日：2025-11-28 01:11:34

仕事内容 ファッション 【チャールズ＆キース】カスタマーサポート


【職務内容】
・CSカスタマーサポートが主業務
・窓口として、お客さまからの質問や課題を受け付け、（電話やEメール、チャットなど適切な方法でそれに対する回答や解決策を提供）
・ECサイトでお買い物いただいた（もしくはサイト内）お客様からの問い合わせ、リクエストの対応
・Mail
・ＰＣ操作（記録を取るなど）会社のシステムに入り状況を調べお客様に対応します。
・バイトの方のスーパーバイズ（他スタッフ（アルバイトスタッフ）の管理）
・返品
・交換対応のご案内
・顧客対応履歴の入力
・管理（CRMツール使用）
・他部署（物流
・店舗
・マーケティングなど）との連携
・顧客満足度向上のためのフィードバック提案
求める人材 【必須スキル
・経験】
・大卒以上
・事業会社でCS対応のご経験がある方
・基本的なPCスキル（Excelなど）
・ビジネスレベルの日本語能力
・オンラインショッピングの流れ（注文
・発送
・返品
・決済等）を理解していること【歓迎スキル
・経験】
・ファッション
・アパレル業界での実務経験
・スーパーバイザー経験者優遇
・顧客の声を定量的にとらえ、改善提案につなげる力（サポート改善
・VOC活用）
・文章作成能力 正確でわかりやすい文章を作成するスキル（メール
・チャット対応に必須）
会社名 Charles & Keith Japan 合同会社
雇用形態 正社員
勤務地 東京都港区表参道
備考：表参道駅
📍Google Mapを開く
給与 【年収】 4,000,000~6,500,000
年俸制インセンティブあり昇給あり（年1回）
賞与あり（年2回）


交通費一部支給
上限50,000円／月
勤務時間 10:00~19:00
休日・休暇 年間休日120日、土日祝日、季節休暇（夏季休暇3日間、年末年始休暇12月31日～1月3日）、有給休暇
福利厚生 ・各種社会保険完備（雇用
・健康
・厚生年金
・労災）
・交通費全額支給
・資格取得支援
・手当てあり
・服装自由
・産休
・育休制度あり
・社員割引あり
・定期健康診断
応募方法 STEP 1：「応募する」ボタンをクリック
STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡
STEP 3：面談
STEP 4：紹介可否のご連絡
STEP 5：内定獲得！
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