求人詳細

【東京都】SHOP CHANNEL／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収475万～

  • SHOP CHANNEL
  • コールセンター・カスタマーサービス
  • 東京都中央区
  • 年収 : 4,750,000~
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DETAILS 募集要項

更新日：2025-08-14 02:30:17

仕事内容 ファッション 【ジュピターショップチャンネル】カスタマーサービス


【カスタマーサービスVOCスペシャリスト：ショップチャンネル（テレビ通販番組）のカスタマーサービス バックオフィス/お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事】
【業務内容】コンタクトセンターのバックオフィス業務のうち、販売後商品の問合せに関わる以下の業務
・商品販売前に商品情報の事前確認、トークスクリプトやFAQの作成
・オペレーターが一次解決できなかった顧客問合せへの対応
・顧客からの不具合申し出品の現物確認および取引先への調査
・VOC（顧客反響）の分析、次回販売に向けた関係部署への改善提案の実施
・オペレーターが顧客対応をスムーズに行えるよう、関係者（他部署、取引先）との調整を実施
求める人材 ・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Access）
・VOCを活用した改善提案を実施するグループのため、課題を自ら考え、意思を持って解決に動ける姿勢のある方
・他部署および取引先との迅速な連絡
・対応が必要であるため、柔軟に対応でき、コミュニケーション能力に優れた方
会社名 ジュピターショップチャンネル株式会社
雇用形態 正社員
勤務地 東京都中央区水天宮前
備考：水天宮前駅
📍Google Mapを開く
給与 【年収】 4,750,000~6,600,000
月給：29万～40万昇給あり賞与あり（年2回／6月・12月）
時間外残業：残業時間に応じて支給

交通費全額支給
勤務時間 09:30~17:45
休日・休暇 年間休日122日、週休2日（土日祝日）、有給休暇（入社日に10日付与）、慶弔、看護、変災、官公用、特別、ハッピーホリデー　その他
福利厚生 ・各種社会保険完備（雇用
・健康
・厚生年金
・労災）
・社員割引制度
・社外福利厚生会員（ベネフィット
・ステーション）
・自己啓発支援制度
・マッサージルーム
・退職金制度
応募方法 STEP 1：「応募する」ボタンをクリック
STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡
STEP 3：面談
STEP 4：紹介可否のご連絡
STEP 5：内定獲得！
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