【東京都】コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集/年収360万~
# ブランド名非公開
コールセンター・カスタマーサービス
東京都
年収 : 3,600,000~
こんな人にオススメ
■必須要件
・LINEやチャットなどのテキストツールを活用した顧客対応経験(目安2年以上)
・ITツールに抵抗がなく、自ら効率的な進め方を考えて業務にあたれる方
・JULIA IVYやHBLの想いや理念に共感できる方■歓迎要件
・EC、物流領域でのカスタマーサポートのご経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験
・美容やファッション、トレンドへの関心が高い方【このポジションの魅力】■「bot(自動応答)」ではできない、血の通った接客
・「人力」の対応を大切にしています。あなたの言葉がオーナー様の背中を押し、人生を変えるきっかけになります。■導入サロンの「成功報告」が直接届くやりがい
・「売上が上がった!」という喜びの声を実感できます。■「ただの事務」で終わらない、幅広いキャリア
・他部署と連携しブランドを育てる、事業を動かす経験ができます。
こんな人にオススメ
【必須】いずれかの経験
・化粧品/美容関連の業務経験(販売接客含む)
・カスタマーサービス経験
・美容や化粧品への関心があり学習意欲のある方【歓迎】
・化粧品業界でのキャリアアップやマネジメント志向のある方
・OAスキルを活かしたい方【人物像】
・接客が好きで人に喜ばれる仕事にやりがいを感じる方
・向上心を持ち、改善に取り組める方
こんな人にオススメ
【必須経験】
・D2Cにおけるカスタマーサクセス改善、プロジェクト管理、企画、マーケティング、営業企画いずれかの実務経験(3年以上)
・Excelやスプレッドシートを用いたデータ集計、分析スキル
・データや事実を根拠に課題特定から改善提案まで行った経験
・複数部署を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験【歓迎経験】
・CRM領域の実務経験
・チームリーダー、プロジェクトリーダー経験
・高度なデータ分析経験
・PLなど計数管理経験顧客視点と事業視点を持ち、主体的に改善施策を推進できる方を歓迎します。
こんな人にオススメ
【必須要件】
・顧客視点での課題発見から、データ分析
・仮説検証を通じて解決へ導いた経験
・多様なステークホルダーの利害を調整し、主体的にプロジェクトを推進した経験
・定量
・定性データを組み合わせた仮説構築および検証のスキル
・より良い商品
・サービスを届けることへの強い情熱【歓迎要件】
・アパレルビジネスや商品企画
・MDへの興味
・推進意欲
・データに基づくマーケティング調査や分析の一連のリード経験
・ビジネスレベルの英語力(日常会話
・メール
・会議レベル)
・グローバルプロジェクトの推進経験
こんな人にオススメ
【必須要件】
・コンサルファーム、SIer、事業会社等における業務改革(BPR)
・業務設計プロジェクトの推進経験
・複数部門や社外パートナーを巻き込んだ利害調整
・プロジェクトリード経験
・チームマネジメントまたはリーダーシップを発揮した実務経験【歓迎要件】
・ビジネス英語力(TOEIC700点以上目安/今後の向上意欲も可)
・カスタマーセンターや顧客対応部門での実務
・マネジメント経験
・EC企業やアパレル業界での就業経験
・コンタクトセンター基盤(Salesforce等)や生成AI等の活用
・要件定義経験
こんな人にオススメ
【必須要件】
・専門学校
・各種学校卒業以上の学歴をお持ちの方
・社会人としての基本的なマナーやスキルが身についている方
・パソコンの基本操作ができる方(タッチタイピング、電話で会話しながらのデータ入力ができるレベル)【歓迎要件】
・楽天市場、Chrono24、eBayなどのECショップ運営
・管理経験がある方
・英語を用いた業務対応ができる方
・アパレルやブランド品など小売業での実務経験をお持ちの方【求める人物像】
・システムのアップデートや運用の変化に柔軟に順応できる方
・突発的なイレギュラーが発生しても冷静かつ丁寧に対応できる方
・優先順位を判断し、多様な業務を並行して進められるマルチタスクが得意な方
こんな人にオススメ
【必須要件】
・日本語(ネイティブまたは流暢)および英語(ビジネスレベル以上/グローバルとのやり取りで使用)の語学力
・ITツールを用いた顧客対応
・接客経験(ラグジュアリー業界未経験の方も歓迎)
・複数の顧客やツールを同時進行で対応できる高いマルチタスク
・時間管理能力
・AIツールやPC(Excel、PowerPoint等)の実務利用経験【求める人物像】
・業績目標への高いコミットメント意識とビジネスマインドをお持ちの方
・変化の速い環境下で粘り強く、主体的に行動できる方
こんな人にオススメ
【必須スキル
・経験】■学歴:高卒以上■スキル
・経験:
・化粧品の接客販売または電話でのカウンセリング販売、受注経験1年以上
・インカムを使用した電話応対ができる方
・入力程度のPC操作ができる方
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンターでの業務経験【歓迎】
・医療業界でのご経験
・カスタマーサポートのSV経験
・MAツールの利用経験【人物像】
・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・マルチタスクが得意な方
・成長意欲の高い方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター管理経験
・カスタマーサポート経験
・医療業界知識
こんな人にオススメ
【必須】
・カスタマーサポート経験1年以上
・基本的なPCスキル(タッチタイピング
・話しながらの入力可能)【歓迎】
・ECサイトへの出品経験
・楽天
・クロノ24
・eBayの運営経験
・英語対応ができる方
・小売業の経験【人物像】
・丁寧な対応ができる方
・マルチタスクが得意な方
・チームワークを大切にできる方【活かせる経験
・スキル】
・CS経験
・EC運営経験