求人詳細

【東京都】TENTIAL／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収319万～

  • TENTIAL
  • コールセンター・カスタマーサービス
  • 東京都品川区
  • 年収 : 3,190,000~
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DETAILS 募集要項

更新日：2025-11-28 01:11:34

仕事内容 ファッション 【TENTIAL（テンシャル）】カスタマーサポート

お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務において、下記1～３のいずれかをお任せします。※全ポジションで生成AI活用を推進しています
【具体的な業務内容】1.カスタマーサポート
・お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践
・品質や対応速度向上に向けた施策の実施2.セルフサービス
・高い満足度と自己解決率を生む、ChatBotやFAQの構築
・主にお客様対応、それに付随する業務の自動化、AI化3.プロダクト/顧客体験改善
・問い合わせデータなどの定性データを集計、分析を実施
・VOCを商品及びサービスの活かすためのレポート作成（提案含む）
求める人材 【必須スキル】業務または個人利用での生成AI活用経験（例　ChatGPTを利用した情報整理
・アイデア出し
・文章作成など。プロンプトの作成経験は必須）【以下いずれか必須】■カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上（例　SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）■ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等々）【歓迎スキル】
・インハウスのカスタマーサポート経験
・サービス業における品質管理（もしくは品質向上施策の経験）
・カスタマーサクセス経験
・VOCの活用経験
・リモート業務の経験
会社名 株式会社TENTIAL
雇用形態 正社員
勤務地 東京都品川区大崎
備考：大崎駅
📍Google Mapを開く
給与 【年収】 3,190,000~8,000,000
・年俸制・月給 26.6万円～58.4万円（基本給＋固定残業代＋在宅勤務手当代）
・業績連動賞与あり

交通費一部支給
上限30,000円／月
勤務時間 10:00~19:00
休日・休暇 完全週休二日制（土日祝）　有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇は有給休暇取得、 出産育児・介護休業制度（休暇中給与は100％支給※規定あり）
福利厚生 ・各種社会保険完備（健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険）
・ポテンシャルDAY（四半期に一度、自己研鑽の時間を半日取得）
・書籍購入制度
・自社製品プレゼント制度
・従業員割引制度
・ウェルカムランチ制度
・ウェルネス
・アクティビティ応援制度
応募方法 STEP 1：「応募する」ボタンをクリック
STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡
STEP 3：面談
STEP 4：紹介可否のご連絡
STEP 5：内定獲得！
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