求人詳細

【東京都】TENTIAL／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収319万～

  • TENTIAL
  • コールセンター・カスタマーサービス
  • 東京都品川区
  • 年収 : 3,192,000~
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DETAILS 募集要項

更新日：2026-02-06 01:31:32

仕事内容 コールセンター・カスタマーサービス TENTIALカスタマーサポート生成AI活用


・生成AIを使ったお客様対応の自動化
・ChatBotやFAQのブラッシュアップ
・お客様対応メンバー向けツール改善
◎具体的には事業急成長に伴い増加するお問い合わせに対応するため、生成AIを活用したCS業務の自動化を推進。24時間お客様が好きなチャネルで問題を解決できる体制構築を目指します。単純な問い合わせ抑制ではなく、高品質な対応を実現します。
◎やりがい
・未来像「AIでCSの未来を創る」前例のない挑戦を楽しみながら、カスタマーサポートの新しい形を作り上げます。生成AI活用のスキルも磨けます。
【職場の特徴】
・フルフレックス制（コアタイムなし）
・リモート勤務可能
・完全週休2日制（土日祝）
求める人材 【必須】
・ChatBotの作成やFAQ作成に携わった経験
・業務または個人利用での生成AI活用経験（プロンプト作成経験必須）
・スプレッドシート
・Excel等で関数を使い分析した経験
・カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験2年以上（VOC、SV、FAQ作成等）【歓迎】
・インハウスのカスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス経験
・生成AIのAPI活用経験
・リモート業務の経験
会社名 株式会社TENTIAL
雇用形態 正社員
勤務地 東京都品川区大崎
備考：大崎駅
📍Google Mapを開く
給与 【年収】 3,192,000~8,004,000
年俸制・月給266,000円～584,000円（基本給＋固定残業代＋在宅勤務手当）
・業績連動賞与あり

交通費一部支給
上限30,000円／月
勤務時間 10:00~19:00
休日・休暇 完全週休2日制（土日祝）・有給・年末年始・出産育児・介護休業制度（休暇中給与100%支給）
福利厚生 ・各種社会保険完備
・ポテンシャルDAY（四半期に一度、自己研鑽の時間を半日取得）
・書籍購入制度
・自社製品プレゼント制度
・従業員割引制度
・ウェルカムランチ制度
・ウェルネス
・アクティビティ応援制度
応募方法 STEP 1：「応募する」ボタンをクリック
STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡
STEP 3：面談
STEP 4：紹介可否のご連絡
STEP 5：内定獲得！
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