求人詳細

【東京都】コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収500万～

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DETAILS 募集要項

更新日：2026-05-12 00:41:06

仕事内容 コールセンター・カスタマーサービス マイナチュレ◇カスタマーサポートMgr候補／土日祝休


【具体的なお仕事の内容】ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。
・顧客エンゲージメント領域顧客インサイトを肌で感じるため、お客様からのお問い合わせに直接対応する機会があります。特にメンバーでは判断が難しいご相談対応（エスカレーション）やロイヤル顧客との対話を通じ、サービス最前線の課題やニーズを把握します。新たな施策立案のため、特定顧客へのインタビューやヒアリングも実施します。
・分析、戦略領域VOC（顧客の声）、CRMデータ等を分析し顧客インサイトを抽出。LTV向上や解約率改善に向けた戦略立案、KPIモニタリング、改善提言を行います。
・実行、推進領域施策のプロジェクトマネジメント、関連部署との調整、業務フロー構築などを担当します。
求める人材 【必須経験】
・D2Cにおけるカスタマーサクセス改善、プロジェクト管理、企画、マーケティング、営業企画いずれかの実務経験（3年以上）
・Excelやスプレッドシートを用いたデータ集計、分析スキル
・データや事実を根拠に課題特定から改善提案まで行った経験
・複数部署を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験【歓迎経験】
・CRM領域の実務経験
・チームリーダー、プロジェクトリーダー経験
・高度なデータ分析経験
・PLなど計数管理経験顧客視点と事業視点を持ち、主体的に改善施策を推進できる方を歓迎します。
会社名 非公開
雇用形態 正社員
勤務地 東京都新宿区高田馬場
備考：高田馬場駅
📍Google Mapを開く
給与 【年収】 5,000,000~7,000,000
■月収35.7～50万円程度
※ご経験値を考慮して検討をさせていただきます。■昇給（年2回）
■賞与（年2回）


交通費一部支給
上限20,000円／月
勤務時間 09:30~18:30
休日・休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日間）、 慶弔休暇、、 妊婦特別休暇、産前産後休暇
福利厚生 ・各種社会保険完備（雇用
・健康
・厚生年金
・労災）
・住宅手当（2万円／月、会社から3駅以内に居住の場合3万円／月）
・子供手当（1人当たり１万円／月）など
・社内表彰制度
・育児短時間勤務制度
・外部研修制度
・書籍購入補助
・FPO制度（ファミリー、パートナー、恩人と過ごすための休暇を年5日間取得できる制度）
・特別休暇（目標達成に応じて付与される休暇　
※最大で年間16日間）
応募方法 STEP 1：「応募する」ボタンをクリック
STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡
STEP 3：面談
STEP 4：紹介可否のご連絡
STEP 5：内定獲得！
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