【神奈川県】コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集/年収400万~
# ブランド名非公開
コールセンター・カスタマーサービス
神奈川県
年収 : 4,000,000~
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンター/カスタマーサポート業務経験(インバウンドまたはアウトバウンド)
・Excelを用いた数値集計
・資料作成スキル
・社内外との調整
・円滑なコミュニケーションができる方【歓迎】
・SVやチームリーダーとしての実務経験
・KPI改善や業務効率化の推進経験
・通販業界や化粧品
・健康食品業界での顧客対応経験【人物像】
・データに基づいた分析
・改善提案ができる方
・チームをサポートすることにやりがいを感じる方
・正確かつスピーディに業務を遂行できる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営サポート経験
・KPIデータ集計
・分析経験
・業務マニュアル作成経験
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンター業界(インバウンド
・アウトバウンド)でのマネジメント経験(目安2年以上)
・複数の外注先(BPOベンダー)の運営管理経験
・SLA/KPIの設計
・運用、数値分析による改善実績【歓迎】
・通販業界
・化粧品/健康食品業界でのコールセンター運営経験
・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験
・CRMやマーケティング部門との連携経験【人物像】
・数値に基づいた改善提案ができる方
・複数のステークホルダーと連携できる方
・チームを育成
・マネジメントできる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営経験
・ベンダーマネジメント経験
・VOC分析経験