【神奈川県】コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収650万～
ブランド名非公開
神奈川県横浜市西区
年収 : 6,500,000~
コールセンター・カスタマーサービス
DETAILS 募集要項
更新日：2026-02-06 01:31:41
| 仕事内容 | コールセンター・カスタマーサービス 化粧品メーカー☆コールマネジメント課員募集！横浜 ・外注先コールセンターの運営サポート ・進捗管理 ・KPI／SLAデータの集計 ・分析 ・改善提案 ・業務マニュアルやトークスクリプトの整備 ・更新 ・品質モニタリング ・クレーム対応サポート ・新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備 ◎具体的には外注先コールセンターの運営サポートを担当。KPI/SLAデータの集計 ・分析から改善提案、業務マニュアル整備、品質モニタリングまで幅広くお任せします。外注先ベンダーへの指導 ・交渉、プロジェクト推進にも携わっていただきます。 ◎やりがい ・未来像「コールセンター運営のスペシャリストへ」化粧品メーカーで、コールセンター運営サポートの専門性を高められます。データ分析から改善提案まで、スキルアップできる環境です。 【職場の特徴】 ・フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00） ・年間休日120日 ・新高島駅から徒歩1分の好立地 ・副業OK（一部） |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須】 ・コールセンター／カスタマーサポート業務経験（インバウンドまたはアウトバウンド） ・Excelを用いた数値集計 ・資料作成スキル ・社内外との調整 ・円滑なコミュニケーションができる方【歓迎】 ・SVやチームリーダーとしての実務経験 ・KPI改善や業務効率化の推進経験 ・通販業界や化粧品 ・健康食品業界での顧客対応経験【人物像】 ・データに基づいた分析 ・改善提案ができる方 ・チームをサポートすることにやりがいを感じる方 ・正確かつスピーディに業務を遂行できる方【活かせる経験 ・スキル】 ・コールセンター運営サポート経験 ・KPIデータ集計 ・分析経験 ・業務マニュアル作成経験 |
| 会社名 | 非公開 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区新高島 備考：新高島駅 📍Google Mapを開く |
| 給与 | 【年収】 4,000,000~5,000,000 月給242,424円～303,030円／昇給あり（年1回・4月） ／賞与あり（年2回・2月・8月） ※業績連動 交通費全額支給 |
| 勤務時間 | 09:30~18:00 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、生理休暇、介護休業 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備（雇用 ・健康 ・厚生年金 ・労災） ・副業OK（一部従業員利用可） ・時短制度（一部従業員利用可） ・服装自由 ・出産 ・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 ・語学研修補助制度（英語 ・中国語 ・韓国語） ・産休育休実績多数、配偶者出産休暇あり（5日間） |
| 応募方法 | STEP 1：「応募する」ボタンをクリック STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡 STEP 3：面談 STEP 4：紹介可否のご連絡 STEP 5：内定獲得！ |
| iDA管理ID | 89410 |
| iDA案件番号 | 8189410 |
| agent番号 | 89410 |
| 都道府県 | 神奈川県 |
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