求人詳細

【神奈川県】ブランド名非公開／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収650万～

  • ブランド名非公開
  • コールセンター・カスタマーサービス
  • 神奈川県横浜市西区
  • 年収 : 6,500,000~
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DETAILS 募集要項

更新日：2025-09-04 04:27:32

仕事内容 コスメ 【銀座ステファニー化粧品】コールマネジメント課　課長


【業務詳細】当社、訪販事業/通販事業の各コールセンター（インバウンド/アウトバウンド）の運営管理■外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA/SOW策定、KPI管理、改善指導）■応答率
・受注率
・アップセル率などの指標管理と改善施策立案■VOC分析■リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応）■課内スタッフの育成
・マネジメント、関連部門との調整■新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進
求める人材 【必須条件】
・コールセンター業界（インバウンド
・アウトバウンド）でのマネジメント経験（目安2年以上）
・複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験
・SLA／KPIの設計
・運用、数値分析による改善実績【歓迎要件】
・通販業界
・化粧品／健康食品業界でのコールセンター運営経験
・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験
・CRMやマーケティング部門との連携経験
会社名 株式会社iDA
雇用形態 正社員
勤務地 神奈川県横浜市西区新高島
備考：新高島駅
📍Google Mapを開く
給与 【年収】 6,500,000~8,000,000
月給 394,000円～484,850円昇給あり（年1回／4月）
賞与あり（年2回／2月・8月）

※業績連動

交通費全額支給
勤務時間 09:30~18:00
休日・休暇 ■年間休日120日　■完全週休2日制（土日祝）　■有給休暇　■夏季／年末年始休暇　■慶弔休暇　■産前産後／育児休業　■生理休暇　■介護休業
福利厚生 各種社会保険完備（雇用
・健康
・厚生年金
・労災）副業OK（一部従業員利用可）時短制度（一部従業員利用可）自転車通勤可（一部従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産
・育児支援制度（全従業員利用可）資格取得支援制度（一部従業員利用可）研修支援制度（一部従業員利用可）継続雇用制度(再雇用)（一部従業員利用可）継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可）産休育休生理休暇子育て支援時短制度あり（条件あり）慶弔特別休慶弔見舞金制度ベビーシッター利用補助制度研修制度自己啓発制度（e-learning）語学研修補助制度（英語語
・中国語
・韓国語）
※産休、育休実績多数あり、配偶者出産休暇あり（5日間）
応募方法 STEP 1：「応募する」ボタンをクリック
STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡
STEP 3：面談
STEP 4：紹介可否のご連絡
STEP 5：内定獲得！
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