コールセンター・カスタマーサービス、経験者優遇の（2ページ目）転職・求人情報一覧

【必須】
・コールセンター／カスタマーサポート業務経験（インバウンドまたはアウトバウンド）
・Excelを用いた数値集計
・資料作成スキル
・社内外との調整
・円滑なコミュニケーションができる方【歓迎】
・SVやチームリーダーとしての実務経験
・KPI改善や業務効率化の推進経験
・通販業界や化粧品
・健康食品業界での顧客対応経験【人物像】
・データに基づいた分析
・改善提案ができる方
・チームをサポートすることにやりがいを感じる方
・正確かつスピーディに業務を遂行できる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営サポート経験
・KPIデータ集計
・分析経験
・業務マニュアル作成経験

【必須】
・コールセンター業界（インバウンド
・アウトバウンド）でのマネジメント経験（目安2年以上）
・複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験
・SLA／KPIの設計
・運用、数値分析による改善実績【歓迎】
・通販業界
・化粧品／健康食品業界でのコールセンター運営経験
・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験
・CRMやマーケティング部門との連携経験【人物像】
・数値に基づいた改善提案ができる方
・複数のステークホルダーと連携できる方
・チームを育成
・マネジメントできる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営経験
・ベンダーマネジメント経験
・VOC分析経験

【必須条件】
・エントリー職種への実務経験3年程度、もしくは同等のスキル保有者【歓迎条件】
・ビジネスレベルの外国語スキル（英語、中国語、韓国語）【志向面】
・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる
・お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる
・日々更新される最新情報を自身で管理できる

カスタマーサポートは、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、問い合わせ対応やデータ管理、業務フロー整備などを通じてサポートする仕事です。※ ポイント
・パソコンでの基本操作ができれば、専門知識がなくても取り組めます。
・顧客対応はメール
・チャット
・電話で行います。【必須】
・PC操作に抵抗がないこと
・障害者手帳を持っていること
・電話
・対面
・チャットでのコミュニケーションができること【歓迎】
・事務作業やPCを使った業務経験がある方

【必須】
・業務または個人利用での生成AI活用経験（ChatGPTを利用した情報整理
・アイデア出し
・文章作成など）
・以下いずれか必須　- カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験2年以上（SV、FAQ作成担当、研修の実施等）　- ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等）【歓迎】
・インハウスのカスタマーサポート経験
・サービス業における品質管理経験
・カスタマーサクセス経験
・VOCの活用経験
・リモート業務の経験【活かせる経験
・スキル】
・カスタマーサポート経験
・生成AI活用経験
・品質管理経験

【必須】
・顧客対応の経験
・お客様満足度を高めたいというポテンシャル
・地道に末長くお客様と向き合える方（人柄重視）
・PCスキル（自社システムへの入力業務あり）【歓迎】
・小売
・百貨店
・ホテル
・量販店での顧客対応、クレーム対応経験
・有形商材の取り扱い経験
・カスタマーサービスでの勤務経験【人物像】
・お客様の立場に立って考えられる方
・丁寧で誠実な対応ができる方

【必須】
・ChatBotの作成やFAQ作成に携わった経験
・業務または個人利用での生成AI活用経験（プロンプト作成経験必須）
・スプレッドシート
・Excel等で関数を使い分析した経験
・カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験2年以上（VOC、SV、FAQ作成等）【歓迎】
・インハウスのカスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス経験
・生成AIのAPI活用経験
・リモート業務の経験

【必須】
・コールセンター事業会社での管理業務経験
・KPI管理、売上管理のご経験
・オペレーターマネジメントのご経験【歓迎】
・通信販売事業コールセンター経験
・外部コールセンターの折衝経験
・カスタマーセンター／アウトバウンドセンター立上げ経験【人物像】
・チームを育成しながら成果を出せる方
・業務改善に積極的に取り組める方