求人詳細

【福岡県】ブランド名非公開／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収444万～

  • ブランド名非公開
  • コールセンター・カスタマーサービス
  • 福岡県福岡市博多区
  • 年収 : 4,440,000~
応募する転職したい

DETAILS 募集要項

更新日：2025-08-05 03:12:17

仕事内容 コスメ 【北の達人コーポレーション】カスタマーセンターマネージャー

自社ブランド化粧品
・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、自社（札幌）および外部委託先（福岡
・他）のカスタマーセンターの管理
・マネジメントを行っていただきます。
・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント→商品の継続ご利用に向けた施策の企画
・実行やイレギュラー発生時の社内外との連携→業務効率化、CRMツールの導入、KPI
・KGI分析、チャットボット等のソリューションの活用
・導入
・顧客満足度向上施策の企画、実施、検証
・コスト管理、ドキュメント制作（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど）
・お客さまの声を分析し、他部署と連動して問題点の改善
求める人材 【必須条件】
・通販事業におけるコールセンター
・カスタマーセンターでのマネージャー
・センター長の経験
・定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析
・企画
・実行できる方
・目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方
・取り組みを自ら考え、行動する積極性
・チャレンジ精神を持っている方【歓迎条件】
・お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など）
・応対品質向上の経験
・二次受け対応経験
会社名 株式会社iDA
雇用形態 正社員
勤務地 福岡県福岡市博多区博多
備考：博多駅
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給与 【年収】 4,440,000~10,630,000
月給37万円～88.5万円
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。残業代全額支給　地域手当　出張手当　資格手当

交通費全額支給
勤務時間 09:00~18:00
休日・休暇 年間休日：129日※有給計画付与（5日分）を含む、土日祝（完全週休2日制）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
福利厚生 ◇各種社会保険完備（雇用
・健康
・厚生年金
・労災）◇当社オリジナル社内研修制度◇全社員ランチ完全無料（美味しいお弁当を毎日無料提供）◇服装自由（来客対応時などはスーツもしくはジャケット着用）◇読みたい本募集制度◇MVP制度◇インセンティブポイント制度◇チーム目標達成インセンティブ制度◇サンクスカード制度◇部活動制度◇選択制確定拠出年金制度◇2ヶ月に1度親睦会有◇定期健康診断◇家事代行サービス（隔週コース）／一定役職以上対象◇商品企画コンテスト◇永年勤続表彰制度◇当社商品購入時の社員割引（55％OFF）◇社内ウォーターサーバー完備◇資格取得支援制度◇研修セミナー受講制度◇インフルエンザ予防接種◇チャレンジプログラム
・ミニチャレンジプログラム制度
応募方法 STEP 1：「応募する」ボタンをクリック
STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡
STEP 3：面談
STEP 4：紹介可否のご連絡
STEP 5：内定獲得！
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