【東京都】コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集/年収500万~
# ブランド名非公開
コールセンター・カスタマーサービス
東京都
年収 : 5,000,000~
こんな人にオススメ
【必須経験】
・D2Cにおけるカスタマーサクセス改善、プロジェクト管理、企画、マーケティング、営業企画いずれかの実務経験(3年以上)
・Excelやスプレッドシートを用いたデータ集計、分析スキル
・データや事実を根拠に課題特定から改善提案まで行った経験
・複数部署を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験【歓迎経験】
・CRM領域の実務経験
・チームリーダー、プロジェクトリーダー経験
・高度なデータ分析経験
・PLなど計数管理経験顧客視点と事業視点を持ち、主体的に改善施策を推進できる方を歓迎します。
こんな人にオススメ
社内外の多くの関係部門やパートナー企業と連携するため、丁寧で誠実なコミュニケーションを取れる方を求めています。【必須要件】
・CS、またはコールセンターにおけるSV(リーダー
・管理者)の実務経験
・Excel、PowerPointなどの基本的な資料作成
・集計スキル
・複数のデジタルツールを使いこなすことに抵抗がない方【歓迎要件】
・ECサイトのCS、またはコールセンターでの実務経験
・Zendesk、チャネルトーク、Recustomerなどの運用
・設定スキル
・カスタマーサポートにおけるトラブルシューティング能力や、EC決済サービスに関わる実務経験【人物像】
・最新のCXツールやSaaSに対する好奇心
・学習意欲があり、変化を楽しめる方
・人への細やかなケアと、仕組みづくりによる課題解決の両面にコツコツと地道に取り組める方
こんな人にオススメ
【必須スキル】
・コールセンターでの受注、あるいはお客様問い合わせなどの経験がある方
・自社ワイン商材や一般的なワインの基礎知識など、勉強する気持ちのある方
・基本的なPCスキルがある方【求める人物像】
・サポートすることが好きな方
・丁寧な接客
・、対応に自信がある方
・CS対応の向上に意欲的で、協調性のある方【必要資格】
・障害者手帳をお持ちの方