【東京都】コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収400万～
ブランド名非公開
東京都港区
年収 : 4,000,000~
コールセンター・カスタマーサービス
DETAILS 募集要項
更新日：2026-09-03 01:31:46
| 仕事内容 | コールセンター・カスタマーサービス（ファッション） 銀座ステファニー化粧品 カスタマーサポートチーフ／新橋 ヒット商品であるクッションファンデーションなどを展開する銀座ステファニー化粧品株式会社にて、会社の総合窓口となる自社インハウス受信コールセンターのチーフ候補を募集します。現場の運用管理や品質向上を通じて、お客様にとってのベストを追求しながらチームづくりを支えるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・入社後3～6ヶ月程度：オペレーター業務（問合せ ・受注 ・カウンセリング等）を通じて商品 ・顧客理解を習得 ・オペレーターからの問合せ対応、エスカレーション対応、シフト調整 ・作成 ・研修資料の作成を含む研修の実施、品質指導、KPI進捗管理、業務改善提案 ・フリーコールやPBX等のコールフロー設定、関係部門との連携 ・調整業務自社拠点だからこそ、現場から出たアイデアを反映しやすく「より良いセンターづくり」に主体的に関われる楽しさがあります。インバウンド対応だけでなく運営設計や応対品質の改善、業務フロー構築まで幅広く携わり、コールセンター運営全体のスキルを高めていくことができます。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ・BtoC領域でのオペレーター実務経験（1年以上） ・PC入力スキル（Excel、Wordの実務利用経験）【歓迎要件】 ・コールセンターでの管理 ・マネジメント経験（1年以上） ・化粧品 ・健康食品メーカーでの実務経験 ・カスタマーサポート ・カスタマーセンターでの実務経験【求める人物像】 ・高いコミュニケーション能力と周囲との調整力をお持ちの方 ・状況に応じて臨機応変な対応ができる方 ・美容や化粧品が好きで、自ら考えてアイデアを提案できる方 |
| 会社名 | 非公開 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区新橋 備考：新橋駅 📍Google Mapを開く |
| 給与 | 【年収】 4,000,000~5,000,000 月額給与： 285,714円～357,143円昇給：年1回（4月） ※評価・業績による賞与：年2回（2月・8月） 交通費全額支給 |
| 勤務時間 | 09:30~21:15 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、夏季・年末年始・慶弔・産前産後休暇 |
| 福利厚生 | ■各種社会保険完備■休暇： 介護休暇、子の看護休暇、産休（産前産後休業）、育休（育児休業）、慶弔休暇■働き方： 時間短縮制度（時短勤務）■育児 ・キャリア支援：出産 ・育児支援、資格取得 ・研修支援■服装 ・ライフスタイル： 服装自由、自転車通勤可、副業認可■柔軟な働き方：時短制度、継続雇用制度（再雇用 ・延長） ※一部条件あり。各制度の利用にあたっては、社内規定に基づく申請と承認が必要です。■慶弔見舞金制度■ベビーシッター利用補助制度■研修制度■自己啓発制度（e-learning）■語学研修補助制度（英語 ・中国語 ・韓国語） ※産休 ・育休取得実績多数、配偶者出産休暇あり（5日間） |
| 応募方法 | STEP 1：「応募する」ボタンをクリック STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡 STEP 3：面談 STEP 4：紹介可否のご連絡 STEP 5：内定獲得！ |
| iDA管理ID | 101454 |
| iDA案件番号 | 431101454 |
| agent番号 | 101454 |
| 都道府県 | 東京都 |
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