【東京都】KASHIYAMA／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収300万～
KASHIYAMA
東京都港区
年収 : 3,000,000~
コールセンター・カスタマーサービス
DETAILS 募集要項
更新日：2026-07-16 01:26:18
| 仕事内容 | コールセンター・カスタマーサービス（ファッション） TSI／ECカスタマーサポートSV／青山一丁目駅徒歩3分 数多くの人気アパレルブランドを展開する株式会社TSIにて、ブランドEC事業を支えるカスタマーサポート（CS）のスーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ・オペレーターの育成、指導、評価、およびシフト作成 ・管理 ・FAQの作成 ・整備、応対マニュアルの更新、業務フローの最適化 ・CS数値（対応件数、解決率、顧客満足度等）の集計 ・分析、レポート作成 ・エスカレーション対応、クレームの一次 ・二次対応 ・Zendesk（チケット管理 ・マクロ ・トリガ設定等）、チャネルトーク、Recustomerなどの各種CXツール ・SaaSの運用 ・設定 ・ブランド事業部、物流 ・倉庫部門、IT推進部門、外部ベンダー等との連携 ・調整 【ポジションの魅力】複数のブランドECを支えるため、最先端のCXツールや決済サービスに触れながら、オペレーター育成の「人」の面と、業務効率化の「仕組み」の面の両方を主導できる大きな裁量があります。 |
|---|---|
| 求める人材 | 社内外の多くの関係部門やパートナー企業と連携するため、丁寧で誠実なコミュニケーションを取れる方を求めています。【必須要件】 ・CS、またはコールセンターにおけるSV（リーダー ・管理者）の実務経験 ・Excel、PowerPointなどの基本的な資料作成 ・集計スキル ・複数のデジタルツールを使いこなすことに抵抗がない方【歓迎要件】 ・ECサイトのCS、またはコールセンターでの実務経験 ・Zendesk、チャネルトーク、Recustomerなどの運用 ・設定スキル ・カスタマーサポートにおけるトラブルシューティング能力や、EC決済サービスに関わる実務経験【人物像】 ・最新のCXツールやSaaSに対する好奇心 ・学習意欲があり、変化を楽しめる方 ・人への細やかなケアと、仕組みづくりによる課題解決の両面にコツコツと地道に取り組める方 |
| 会社名 | 株式会社TSI |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区青山一丁目 備考：青山一丁目駅 📍Google Mapを開く |
| 給与 | 【年収】 3,000,000~4,500,000 ※経験、年齢、能力などを考慮の上、決定 ※賞与年2回（6月・12月） 交通費全額支給 |
| 勤務時間 | 09:30~18:30 |
| 休日・休暇 | 土日祝・夏期休暇5日・年末年始休暇5日・年次有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・通院休暇・生理休暇・罹災休暇及び公務公職休暇など |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・退職金制度 ・通勤手当 ・残業手当（管理職は除外） ・時間短縮勤務制度 ・テレワーク勤務制度 ・社員割引販売 ・全国宿泊施設、飲食施設割引制度 ・フィットネス、エステ等の割引制度 ・共済会 ・社員持株会 ・自己啓発支援制度 ・副業制度（販売職のみ）など |
| 応募方法 | STEP 1：「応募する」ボタンをクリック STEP 2：専任アドバイザーからのご連絡 STEP 3：面談 STEP 4：紹介可否のご連絡 STEP 5：内定獲得！ |
| iDA管理ID | 99799 |
| iDA案件番号 | 43199799 |
| agent番号 | 99799 |
| 都道府県 | 東京都 |
同じ職種のおすすめ求人
【東京都】inglewood／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収300万～
- inglewood
- 東京都渋谷区
- 年収 : 3,000,000~
- コールセンター・カスタマーサービス
【東京都】銀蔵／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収330万～
- 銀蔵
- 東京都新宿区
- 年収 : 3,300,000~
- コールセンター・カスタマーサービス
【東京都】SHOP CHANNEL／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収400万～
- SHOP CHANNEL
- 東京都中央区
- 年収 : 4,000,000~
- コールセンター・カスタマーサービス
【東京都】MURUA／デザイナー・パタンナーの正社員募集／年収300万～
- MURUA
- 東京都港区
- 年収 : 3,000,000~
- デザイナー・パタンナー
【東京都】リテール（小売営業）の正社員募集／年収300万～
- ブランド名非公開
- 東京都港区
- 年収 : 3,000,000~
- リテール（小売営業）
【東京都】BRANDREVALUE／コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集／年収324万～
- BRANDREVALUE
- 東京都渋谷区
- 年収 : 3,240,000~
- コールセンター・カスタマーサービス
【東京都】TSI／マーケティング・PR・ECの契約社員募集／年収300万～
- TSI
- 東京都港区
- 年収 : 3,000,000~
- マーケティング・PR・EC
【東京都】jouetie／ディストリビューターの正社員募集／年収325万～
- jouetie
- 東京都港区
- 年収 : 3,250,000~
- ディストリビューター
【東京都】The SECRETCLOSET／アパレル販売の正社員募集／年収300万～
- The SECRETCLOSET
- 東京都港区
- 年収 : 3,000,000~
- アパレル販売
この求人は以下の条件に合致しています
※リンクをクリックすると以下の条件の求人情報一覧ページへ移動します。
- 雇用形態