【東京都】コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集/年収400万~
# ブランド名非公開
コールセンター・カスタマーサービス
東京都
年収 : 4,000,000~
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンターでの業務経験【歓迎】
・医療業界でのご経験
・カスタマーサポートのSV経験
・MAツールの利用経験【人物像】
・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・マルチタスクが得意な方
・成長意欲の高い方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター管理経験
・カスタマーサポート経験
・医療業界知識
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンター/カスタマーサポート業務経験(インバウンドまたはアウトバウンド)
・Excelを用いた数値集計
・資料作成スキル
・社内外との調整
・円滑なコミュニケーションができる方【歓迎】
・SVやチームリーダーとしての実務経験
・KPI改善や業務効率化の推進経験
・通販業界や化粧品
・健康食品業界での顧客対応経験【人物像】
・データに基づいた分析
・改善提案ができる方
・チームをサポートすることにやりがいを感じる方
・正確かつスピーディに業務を遂行できる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営サポート経験
・KPIデータ集計
・分析経験
・業務マニュアル作成経験
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンター業界(インバウンド
・アウトバウンド)でのマネジメント経験(目安2年以上)
・複数の外注先(BPOベンダー)の運営管理経験
・SLA/KPIの設計
・運用、数値分析による改善実績【歓迎】
・通販業界
・化粧品/健康食品業界でのコールセンター運営経験
・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験
・CRMやマーケティング部門との連携経験【人物像】
・数値に基づいた改善提案ができる方
・複数のステークホルダーと連携できる方
・チームを育成
・マネジメントできる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営経験
・ベンダーマネジメント経験
・VOC分析経験
こんな人にオススメ
【必須】
・顧客対応の経験(業界不問)
・お客様満足度を高めたいという意欲のある方
・地道に末長くお客様と向き合える方(人柄重視)
・PCスキル(自社システムへの入力業務あり)【歓迎】
・小売
・百貨店
・ホテル
・量販店での顧客対応経験
・有形商材の取り扱い経験
・カスタマーサービスでの勤務経験【人物像】
・お客様の立場に立って考えられる方
・丁寧で誠実な対応ができる方
・チームワークを大切にできる方
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンター事業会社での管理業務経験
・KPI管理、売上管理のご経験
・オペレーターマネジメントのご経験【歓迎】
・通信販売事業コールセンターでの経験
・外部コールセンターとの折衝経験
・カスタマーセンター/アウトバウンドセンターの立上げ経験【人物像】
・チームを育成しながら成果を出せる方
・業務改善に積極的に取り組める方
・コミュニケーション力に自信がある方
こんな人にオススメ
※接客経験があればチャレンジ可能です※■必須条件:
・カスタマーサポートのご経験もしくは接客販売や営業経験をお持ちの方(目安2年以上)
・Excelなど基本的なPCスキル【人物像】丁寧にお仕事を進めて行ける方お客様目線で業務に向き合える方