【東京都】inglewood/コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集/年収300万~
# inglewood
コールセンター・カスタマーサービス
東京都
年収 : 3,000,000~
こんな人にオススメ
【必須】
・基本的なPC操作(システム入力
・メール
・Excel
・Word
・PowerPoint)
・Excel関数の実務経験(VLOOKUP
・IF関数)【歓迎】
・ECフルフィルメント業務経験
・通販コールセンターでのSV経験1年以上
・クレーム対応経験【人物像】
・リーダーシップを発揮したい方
・EC業界に興味のある方
・数字管理が得意な方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター管理経験
・物流管理経験
・EC運営経験
こんな人にオススメ
【必須】
・インサイドセールス経験(1年以上)※カスタマーサポートやコールセンター経験者も含む
・基本的なPCスキル(データ入力等)【歓迎】
・営業経験
・接客
・販売買取経験
こんな人にオススメ
【必須スキル
・経験】■スキル
・経験:
・Excel(入力、簡単の関数などの基本的な操作)、Wordの実務経験必須
・メーカーでのお客様相談経験者、営業事務など外部とのやり取りの経験者、化粧品販売経験者(店頭もしくは電話での販売)、いずれかの経験が1年以上■学歴:高卒以上
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンターでの業務経験【歓迎】
・医療業界でのご経験
・カスタマーサポートのSV経験
・MAツールの利用経験【人物像】
・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・マルチタスクが得意な方
・成長意欲の高い方【活かせる経験
・スキル】
・電話
・メール対応スキル
・マニュアル作成経験
・オペレーション改善経験
こんな人にオススメ
【必須】
・個人営業のご経験
・KPI管理、売上管理のご経験
・マネジメントのご経験【歓迎】
・通信販売事業コールセンター経験
・外部コールセンターの折衝経験
・カスタマーセンター/アウトバウンドセンター立上げ経験【人物像】
・コミュニケーション能力のある方
・チームワークを大切にする方
・成果に執着があり、スピード感をもって取り組める方
・チャレンジ精神をお持ちの方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター管理経験
・KPI管理経験
・チームマネジメント経験
こんな人にオススメ
【必須】
・カスタマーサポートの経験1年以上
・社会人として基本的なスキルが身についている方
・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)【歓迎】
・ECサイトへの出品経験がある方
・楽天、クロノ24、eBAYのショップ運営経験がある方
・英語対応ができる方
・小売業の経験をお持ちの方【人物像】
・丁寧なコミュニケーションができる方
・マルチタスクに対応できる方
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンター/カスタマーサポート業務経験(インバウンドまたはアウトバウンド)
・Excelを用いた数値集計
・資料作成スキル
・社内外との調整
・円滑なコミュニケーションができる方【歓迎】
・SVやチームリーダーとしての実務経験
・KPI改善や業務効率化の推進経験
・通販業界や化粧品
・健康食品業界での顧客対応経験【人物像】
・データに基づいた分析
・改善提案ができる方
・チームをサポートすることにやりがいを感じる方
・正確かつスピーディに業務を遂行できる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営サポート経験
・KPIデータ集計
・分析経験
・業務マニュアル作成経験
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンター業界(インバウンド
・アウトバウンド)でのマネジメント経験(目安2年以上)
・複数の外注先(BPOベンダー)の運営管理経験
・SLA/KPIの設計
・運用、数値分析による改善実績【歓迎】
・通販業界
・化粧品/健康食品業界でのコールセンター運営経験
・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験
・CRMやマーケティング部門との連携経験【人物像】
・数値に基づいた改善提案ができる方
・複数のステークホルダーと連携できる方
・チームを育成
・マネジメントできる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営経験
・ベンダーマネジメント経験
・VOC分析経験
こんな人にオススメ
【必須条件】
・エントリー職種への実務経験3年程度、もしくは同等のスキル保有者【歓迎条件】
・ビジネスレベルの外国語スキル(英語、中国語、韓国語)【志向面】
・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる
・お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる
・日々更新される最新情報を自身で管理できる
こんな人にオススメ
カスタマーサポートは、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、問い合わせ対応やデータ管理、業務フロー整備などを通じてサポートする仕事です。※ ポイント
・パソコンでの基本操作ができれば、専門知識がなくても取り組めます。
・顧客対応はメール
・チャット
・電話で行います。【必須】
・PC操作に抵抗がないこと
・障害者手帳を持っていること
・電話
・対面
・チャットでのコミュニケーションができること【歓迎】
・事務作業やPCを使った業務経験がある方