【東京都】inglewood/コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集/年収300万~
# inglewood
コールセンター・カスタマーサービス
東京都
年収 : 3,000,000~
こんな人にオススメ
【必須】
・基本的なPC操作(システム入力
・メール
・Excel
・Word
・PowerPoint)
・Excel関数の実務経験(VLOOKUP
・IF関数)【歓迎】
・ECフルフィルメント業務経験
・通販コールセンターでのSV経験1年以上
・クレーム対応経験【人物像】
・リーダーシップを発揮したい方
・EC業界に興味のある方
・数字管理が得意な方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター管理経験
・物流管理経験
・EC運営経験
こんな人にオススメ
【必須】
・インサイドセールス経験(1年以上)※カスタマーサポートやコールセンター経験者も含む
・基本的なPCスキル(データ入力等)【歓迎】
・営業経験
・接客
・販売買取経験
こんな人にオススメ
【必須】
・通販事業でのCC/CSマネージャー経験
・定量的な分析
・企画
・実行力
・チームを動かせるリーダーシップ
・積極性
・チャレンジ精神【歓迎】
・化粧品
・健康食品のカウンセリング経験
・応対品質向上の経験
・二次受け対応経験【人物像】
・データに基づく意思決定ができる方
・改善提案を自ら行える方
・チームワークを大切にする方【活かせる経験
・スキル】
・CRMツール活用経験
・KPI管理
・分析経験
・業務フロー設計経験
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンターでの業務経験【歓迎】
・医療業界でのご経験
・カスタマーサポートのSV経験
・MAツールの利用経験【人物像】
・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・マルチタスクが得意な方
・成長意欲の高い方【活かせる経験
・スキル】
・電話
・メール対応スキル
・マニュアル作成経験
・オペレーション改善経験
こんな人にオススメ
【必須】
・個人営業のご経験
・KPI管理、売上管理のご経験
・マネジメントのご経験【歓迎】
・通信販売事業コールセンター経験
・外部コールセンターの折衝経験
・カスタマーセンター/アウトバウンドセンター立上げ経験【人物像】
・コミュニケーション能力のある方
・チームワークを大切にする方
・成果に執着があり、スピード感をもって取り組める方
・チャレンジ精神をお持ちの方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター管理経験
・KPI管理経験
・チームマネジメント経験
こんな人にオススメ
【必須】
・カスタマーサポートの経験1年以上
・社会人として基本的なスキルが身についている方
・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)【歓迎】
・ECサイトへの出品経験がある方
・楽天、クロノ24、eBAYのショップ運営経験がある方
・英語対応ができる方
・小売業の経験をお持ちの方【人物像】
・丁寧なコミュニケーションができる方
・マルチタスクに対応できる方
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンター/カスタマーサポート業務経験(インバウンドまたはアウトバウンド)
・Excelを用いた数値集計
・資料作成スキル
・社内外との調整
・円滑なコミュニケーションができる方【歓迎】
・SVやチームリーダーとしての実務経験
・KPI改善や業務効率化の推進経験
・通販業界や化粧品
・健康食品業界での顧客対応経験【人物像】
・データに基づいた分析
・改善提案ができる方
・チームをサポートすることにやりがいを感じる方
・正確かつスピーディに業務を遂行できる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営サポート経験
・KPIデータ集計
・分析経験
・業務マニュアル作成経験
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンター業界(インバウンド
・アウトバウンド)でのマネジメント経験(目安2年以上)
・複数の外注先(BPOベンダー)の運営管理経験
・SLA/KPIの設計
・運用、数値分析による改善実績【歓迎】
・通販業界
・化粧品/健康食品業界でのコールセンター運営経験
・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験
・CRMやマーケティング部門との連携経験【人物像】
・数値に基づいた改善提案ができる方
・複数のステークホルダーと連携できる方
・チームを育成
・マネジメントできる方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター運営経験
・ベンダーマネジメント経験
・VOC分析経験
こんな人にオススメ
【必須条件】
・エントリー職種への実務経験3年程度、もしくは同等のスキル保有者【歓迎条件】
・ビジネスレベルの外国語スキル(英語、中国語、韓国語)【志向面】
・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる
・お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる
・日々更新される最新情報を自身で管理できる
こんな人にオススメ
カスタマーサポートは、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、問い合わせ対応やデータ管理、業務フロー整備などを通じてサポートする仕事です。※ ポイント
・パソコンでの基本操作ができれば、専門知識がなくても取り組めます。
・顧客対応はメール
・チャット
・電話で行います。【必須】
・PC操作に抵抗がないこと
・障害者手帳を持っていること
・電話
・対面
・チャットでのコミュニケーションができること【歓迎】
・事務作業やPCを使った業務経験がある方