コールセンター・カスタマーサービスの（2ページ目）転職・求人情報一覧

■必須スキル
・個人営業のご経験
・KPI管理、売り上げ管理のご経験がある方
・マネジメントのご経験がある方■歓迎条件
・通信販売事業コールセンター経験
・外部コールセンターの折衝経験
・カスタマーセンター／アウトバウンドセンター立上げ経験■求める人物像
・コミュニケーション能力
・チームワークを大切にする方
・成果に執着があり、与えられた役割に対してスピード感をもって取り組める
・チャレンジ精神をお持ちの方

【必須経験】
・カスタマーサポートの経験1年以上
・社会人として基本的なスキルが身についている方
・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)【歓迎経験】
・ECサイトへの出品経験がある方
・楽天、クロノ24、eBAYのショップ運営経験がある方
・英語対応ができる方
・小売業の経験をお持ちの方

・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Access）
・VOCを活用した改善提案を実施するグループのため、課題を自ら考え、意思を持って解決に動ける姿勢のある方
・他部署および取引先との迅速な連絡
・対応が必要であるため、柔軟に対応でき、コミュニケーション能力に優れた方

【必須条件】コールセンター／カスタマーサポート業務経験（インバウンドまたはアウトバウンド）Excelを用いた数値集計
・資料作成スキル社内外との調整
・円滑なコミュニケーションができる方【歓迎要件】SVやチームリーダーとしての実務経験KPI改善や業務効率化の推進経験通販業界や化粧品
・健康食品業界での顧客対応経験

【必須条件】
・コールセンター業界（インバウンド
・アウトバウンド）でのマネジメント経験（目安2年以上）
・複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験
・SLA／KPIの設計
・運用、数値分析による改善実績【歓迎要件】
・通販業界
・化粧品／健康食品業界でのコールセンター運営経験
・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験
・CRMやマーケティング部門との連携経験

【必須条件】
・エントリー職種への実務経験3年程度、もしくは同等のスキル保有者【歓迎条件】
・ビジネスレベルの外国語スキル（英語、中国語、韓国語）【志向面】
・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる
・お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる
・日々更新される最新情報を自身で管理できる

【必須条件】
・アパレル関連用品の販売経験3年以上
・基本的なPCスキル（Excel、Word等）【歓迎スキル
・経験】
・アパレル関連用品のカスタマーサービス経験
・知識
・アパレル生産管理の経験
・知識

カスタマーサポートは、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、問い合わせ対応やデータ管理、業務フロー整備などを通じてサポートする仕事です。※ ポイント
・パソコンでの基本操作ができれば、専門知識がなくても取り組めます。
・顧客対応はメール
・チャット
・電話で行います。【必須】
・PC操作に抵抗がないこと
・障害者手帳を持っていること
・電話
・対面
・チャットでのコミュニケーションができること【歓迎】
・事務作業やPCを使った業務経験がある方

【必須スキル
・経験】
・大卒以上
・事業会社でCS対応のご経験がある方
・基本的なPCスキル（Excelなど）
・ビジネスレベルの日本語能力
・オンラインショッピングの流れ（注文
・発送
・返品
・決済等）を理解していること【歓迎スキル
・経験】
・ファッション
・アパレル業界での実務経験
・スーパーバイザー経験者優遇
・顧客の声を定量的にとらえ、改善提案につなげる力（サポート改善
・VOC活用）
・文章作成能力 正確でわかりやすい文章を作成するスキル（メール
・チャット対応に必須）

【必須スキル】業務または個人利用での生成AI活用経験（例　ChatGPTを利用した情報整理
・アイデア出し
・文章作成など。プロンプトの作成経験は必須）【以下いずれか必須】■カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上（例　SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）■ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等々）【歓迎スキル】
・インハウスのカスタマーサポート経験
・サービス業における品質管理（もしくは品質向上施策の経験）
・カスタマーサクセス経験
・VOCの活用経験
・リモート業務の経験