【東京都】BRANDREVALUE/コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集/年収324万~
# BRANDREVALUE
コールセンター・カスタマーサービス
東京都
年収 : 3,240,000~
こんな人にオススメ
【必須】
・インサイドセールス経験1年以上(カスタマーサポート
・コールセンター経験含む)
・基本的なPCスキル(データ入力等)【歓迎】
・営業経験をお持ちの方
・接客
・販売買取経験をお持ちの方【人物像】
・コミュニケーション力に自信のある方
・正確かつ丁寧な対応ができる方
・チームで協力して働ける方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンターでの顧客対応経験
・営業事務やインサイドセールスの経験
・ブランド品や高級商材に関する知識
こんな人にオススメ
【必須スキル
・経験】■学歴:高卒以上■スキル
・経験:
・化粧品の接客販売または電話でのカウンセリング販売、受注経験1年以上
・インカムを使用した電話応対ができる方
・入力程度のPC操作ができる方
こんな人にオススメ
【必須】
・コールセンターでの業務経験【歓迎】
・医療業界でのご経験
・カスタマーサポートのSV経験
・MAツールの利用経験【人物像】
・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・マルチタスクが得意な方
・成長意欲の高い方【活かせる経験
・スキル】
・コールセンター管理経験
・カスタマーサポート経験
・医療業界知識
こんな人にオススメ
【必須条件】
・エントリー職種への実務経験3年程度、もしくは同等のスキル保有者【歓迎条件】
・ビジネスレベルの外国語スキル(英語、中国語、韓国語)【志向面】
・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる
・お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる
・日々更新される最新情報を自身で管理できる
こんな人にオススメ
【必須経験】
・D2Cにおけるカスタマーサクセス改善、プロジェクト管理、企画、マーケティング、営業企画いずれかの実務経験(3年以上)
・Excelやスプレッドシートを用いたデータ集計、分析スキル
・データや事実を根拠に課題特定から改善提案まで行った経験
・複数部署を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験【歓迎経験】
・CRM領域の実務経験
・チームリーダー、プロジェクトリーダー経験
・高度なデータ分析経験
・PLなど計数管理経験顧客視点と事業視点を持ち、主体的に改善施策を推進できる方を歓迎します。
こんな人にオススメ
お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な応対ができ、チーム内で明るくコミュニケーションを取りながら柔軟に行動できる方を求めています。【必須要件】
・アパレル、雑貨、コスメなどの店舗での接客や販売実務経験をお持ちの方
・普通自動車第一種免許をお持ちの方(近隣の配送業者への持込業務があるため)
・基本的なPCスキル(Excel
・Wordの入力、スムーズなタッチタイピングができるレベル)【歓迎要件】
・ECサイトの受注管理や、カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験をお持ちの方
・臨機応変にお客様や社内の状況に合わせた柔軟な対応ができる方【人物像】
・「洗練と遊び心」を大切にするブランドや、モノづくりに共感できる方
・人間関係が良く、お互いに質問や相談がしやすい環境で、長く腰を据えて活躍したい方
こんな人にオススメ
社内外の多くの関係部門やパートナー企業と連携するため、丁寧で誠実なコミュニケーションを取れる方を求めています。【必須要件】
・CS、またはコールセンターにおけるSV(リーダー
・管理者)の実務経験
・Excel、PowerPointなどの基本的な資料作成
・集計スキル
・複数のデジタルツールを使いこなすことに抵抗がない方【歓迎要件】
・ECサイトのCS、またはコールセンターでの実務経験
・Zendesk、チャネルトーク、Recustomerなどの運用
・設定スキル
・カスタマーサポートにおけるトラブルシューティング能力や、EC決済サービスに関わる実務経験【人物像】
・最新のCXツールやSaaSに対する好奇心
・学習意欲があり、変化を楽しめる方
・人への細やかなケアと、仕組みづくりによる課題解決の両面にコツコツと地道に取り組める方
こんな人にオススメ
【必須要件】
・BtoC領域(消費財
・アパレル
・コスメ
・雑貨等)での営業
・販売
・接客実務経験
・売上やKPIなどの数値目標を意識して業務に取り組んだ経験
・後輩指導、メンバー育成、組織や店舗をまとめた経験(役職
・人数不問)【歓迎要件】
・化粧品または健康食品の通販
・テレマーケティング業務経験
・コスメ
・美容分野への関心が高い方【求める人物像】
・メンバーの強みを理解し、相手に合わせたコミュニケーションができる方
・数値や課題に対して主体的に行動し、PDCAを回しながら改善に取り組める方
こんな人にオススメ
【必須要件】
・日本語(ネイティブまたは流暢)および英語(ビジネスレベル以上/グローバルとのやり取りで使用)の語学力
・ITツールを用いた顧客対応
・接客経験(ラグジュアリー業界未経験の方も歓迎)
・複数の顧客やツールを同時進行で対応できる高いマルチタスク
・時間管理能力
・AIツールやPC(Excel、PowerPoint等)の実務利用経験【求める人物像】
・業績目標への高いコミットメント意識とビジネスマインドをお持ちの方
・変化の速い環境下で粘り強く、主体的に行動できる方