【東京都】Kering Japan Limited/コールセンター・カスタマーサービスの正社員募集/年収500万~
# Kering Japan Limited
コールセンター・カスタマーサービス
東京都
年収 : 5,000,000~
こんな人にオススメ
【必須要件】
・日本語(ネイティブまたは流暢)および英語(ビジネスレベル以上/グローバルとのやり取りで使用)の語学力
・ITツールを用いた顧客対応
・接客経験(ラグジュアリー業界未経験の方も歓迎)
・複数の顧客やツールを同時進行で対応できる高いマルチタスク
・時間管理能力
・AIツールやPC(Excel、PowerPoint等)の実務利用経験
【求める人物像】
・業績目標への高いコミットメント意識とビジネスマインドをお持ちの方
・変化の速い環境下で粘り強く、主体的に行動できる方
こんな人にオススメ
お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な応対ができ、チーム内で明るくコミュニケーションを取りながら柔軟に行動できる方を求めています。
【必須要件】
・アパレル、雑貨、コスメなどの店舗での接客や販売実務経験をお持ちの方
・普通自動車第一種免許をお持ちの方(近隣の配送業者への持込業務があるため)
・基本的なPCスキル(Excel・Wordの入力、スムーズなタッチタイピングができるレベル)
【歓迎要件】
・ECサイトの受注管理や、カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験をお持ちの方
・臨機応変にお客様や社内の状況に合わせた柔軟な対応ができる方
【人物像】
・「洗練と遊び心」を大切にするブランドや、モノづくりに共感できる方
・人間関係が良く、お互いに質問や相談がしやすい環境で、長く腰を据えて活躍したい方
こんな人にオススメ
【必須スキル】
・コールセンターでの受注、あるいはお客様問い合わせなどの経験がある方
・自社ワイン商材や一般的なワインの基礎知識など、勉強する気持ちのある方
・基本的なPCスキルがある方
【求める人物像】
・サポートすることが好きな方
・丁寧な接客
・、対応に自信がある方
・CS対応の向上に意欲的で、協調性のある方
【必要資格】
・障害者手帳をお持ちの方
こんな人にオススメ
【必須要件】
・コンサルファーム、SIer、事業会社等における業務改革(BPR)
・業務設計プロジェクトの推進経験
・複数部門や社外パートナーを巻き込んだ利害調整
・プロジェクトリード経験
・チームマネジメントまたはリーダーシップを発揮した実務経験
【歓迎要件】
・ビジネス英語力(TOEIC700点以上目安/今後の向上意欲も可)
・カスタマーセンターや顧客対応部門での実務
・マネジメント経験
・EC企業やアパレル業界での就業経験
・コンタクトセンター基盤(Salesforce等)や生成AI等の活用
・要件定義経験
こんな人にオススメ
【必須要件】
・BtoC領域(消費財・アパレル・コスメ・雑貨等)での営業
・販売
・接客実務経験
・売上やKPIなどの数値目標を意識して業務に取り組んだ経験
・後輩指導、メンバー育成、組織や店舗をまとめた経験(役職・人数不問)
【歓迎要件】
・化粧品または健康食品の通販
・テレマーケティング業務経験
・コスメ
・美容分野への関心が高い方
【求める人物像】
・メンバーの強みを理解し、相手に合わせたコミュニケーションができる方
・数値や課題に対して主体的に行動し、PDCAを回しながら改善に取り組める方