関東のコールセンター・カスタマーサービスの（2ページ目）転職・求人情報一覧

【必須条件】
・コールセンター業界（インバウンド
・アウトバウンド）でのマネジメント経験（目安2年以上）
・複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験
・SLA／KPIの設計
・運用、数値分析による改善実績【歓迎要件】
・通販業界
・化粧品／健康食品業界でのコールセンター運営経験
・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験
・CRMやマーケティング部門との連携経験

【必須条件】
・アパレル関連用品の販売経験3年以上
・基本的なPCスキル（Excel、Word等）【歓迎スキル
・経験】
・アパレル関連用品のカスタマーサービス経験
・知識
・アパレル生産管理の経験
・知識

カスタマーサポートは、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、問い合わせ対応やデータ管理、業務フロー整備などを通じてサポートする仕事です。※ ポイント
・パソコンでの基本操作ができれば、専門知識がなくても取り組めます。
・顧客対応はメール
・チャット
・電話で行います。【必須】
・PC操作に抵抗がないこと
・障害者手帳を持っていること
・電話
・対面
・チャットでのコミュニケーションができること【歓迎】
・事務作業やPCを使った業務経験がある方

【必須スキル
・経験】
・大卒以上
・事業会社でCS対応のご経験がある方
・基本的なPCスキル（Excelなど）
・ビジネスレベルの日本語能力
・オンラインショッピングの流れ（注文
・発送
・返品
・決済等）を理解していること【歓迎スキル
・経験】
・ファッション
・アパレル業界での実務経験
・スーパーバイザー経験者優遇
・顧客の声を定量的にとらえ、改善提案につなげる力（サポート改善
・VOC活用）
・文章作成能力 正確でわかりやすい文章を作成するスキル（メール
・チャット対応に必須）

【必須スキル】業務または個人利用での生成AI活用経験（例　ChatGPTを利用した情報整理
・アイデア出し
・文章作成など。プロンプトの作成経験は必須）【以下いずれか必須】■カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上（例　SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）■ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等々）【歓迎スキル】
・インハウスのカスタマーサポート経験
・サービス業における品質管理（もしくは品質向上施策の経験）
・カスタマーサクセス経験
・VOCの活用経験
・リモート業務の経験

【必須】●顧客対応の経験者●お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方●地道に末長くお客様と向き合っていくことのできる方(人柄重視）●PCスキル（自社システムへの入力業務あり）【尚可】
・小売
・百貨店
・ホテル
・量販店などでの顧客対応、クレーム対応経験のある方
・有形商材の取り扱い経験（アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など）
・業種を問わず、カスタマーサービスでの勤務経験のある方

・高級商材（ラグジュアリー、ジュエリーなど）でのカスタマーサービスの経験
・ブシュロンカルチャーである“One Team”の精神をもって業務に取組める方
・担当業務に関わるコレポンを一人で行える英語力 （中級以上）
・Excel（IF、VLOOKUP、PIVOTなどの関数）での集計やレポート作成が可能な方
・ERPの使用経験（M3/SAP他）
・ジュエリーの経験があれば尚可